Zákaznická podpora:vcelarstvidolezal@email.cz
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Úvodní ustanovení

    Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.

    Prodávající:

    • Jméno a příjmení: Josef Doležal
    • Sídlo: Hroznatín 30, 675 05 Hroznatín
    • IČO: 75634520
    • Číslo provozovny: CZ61890262
    • Telefon: 775 186 140
    • E-mail: vcelarstvidolezal@email.cz
    • Bankovní spojení: Česká spořitelna
    • Číslo účtu: 4464247093 / 0800

    Prodávající je podnikatelem ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

    Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

    1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

    Kupující provádí objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu vyplněním objednávkového formuláře.

    Objednávka obsahuje zejména:

    • specifikaci zboží,
    • způsob dopravy a platby,
    • kontaktní a doručovací údaje.

    Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

    Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno e-mailem.

    1. Cena zboží a platební podmínky

    Veškeré ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. 

    Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit zejména:

    • bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
    • případně dalšími způsoby uvedenými v e-shopu.

    Prodávající není plátcem DPH .

    1. Dodací podmínky

    Zboží je odesíláno po přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

    Dodací lhůta se může lišit podle dostupnosti zboží a zvoleného způsobu dopravy. O předpokládaném termínu dodání je kupující informován v objednávce nebo e-mailem.

    Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem.

    1. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

    Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (nevztahuje se na otevřené potraviny).

    Pro odstoupení může kupující využít jednoznačné prohlášení (např. e-mailem).

    Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a v původním stavu.

    Náklady na vrácení zboží nese kupující.

    Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

    1. Výjimky z práva na odstoupení

    Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:

    • zboží vyrobené nebo upravené na přání kupujícího,
    • zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
    • zboží podléhající rychlé zkáze.
    1. Reklamace a odpovědnost za vady

    Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

    Kupující má právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy.

    Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo telefonicky. Kupující bude informován o dalším postupu.

    Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

    1. Zvláštní upozornění k přírodním produktům

    Prodávané produkty jsou přírodního původu. Vzhledem k charakteru přírodních surovin se mohou jednotlivé šarže lišit barvou, chutí, vůní či konzistencí.

    Tyto přirozené odlišnosti nejsou vadou zboží.

    1. Ochrana osobních údajů

    Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy.

    Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

    1. Mimosoudní řešení sporů

    V případě sporu má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu.

    Příslušným subjektem je:

    Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

     

     

    Reklamační řád

    1. Úvod

    Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění.

    1. Uplatnění reklamace

    Reklamaci lze uplatnit:

    • e-mailem,
    • telefonicky,
    • nebo písemně.

    Kupující uvede:

    • číslo objednávky,
    • popis závady,
    • kontaktní údaje.
    1. Lhůta pro vyřízení reklamace

    Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

    1. Charakter přírodních produktů

    Produkty jsou přírodního původu. Přirozené rozdíly v barvě, chuti, vůni či konzistenci nejsou vadou výrobku.

    1. Způsob vyřízení reklamace

    V závislosti na povaze vady může být reklamace vyřízena:

    • výměnou zboží,
    • opravou,
    • přiměřenou slevou,
    • vrácením peněz.

    Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

    Právo odstoupit od smlouvy

    Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

    Jak odstoupit

    Odstoupení lze provést:

    • e-mailem,
    • písemně,
    • nebo jednoznačným prohlášením.

    Vrácení zboží

    Zboží je nutné vrátit do 14 dnů od odstoupení:

    • nepoškozené,
    • v původním stavu.

    Náklady na vrácení zboží nese kupující.

    Vrácení peněz

    Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

    Výjimky z práva na odstoupení

    Odstoupit nelze zejména od:

    • zboží vyrobeného nebo upraveného na přání,
    • zboží podléhajícího rychlé zkáze.